Términos y Condiciones

 

 ¡Bienvenido a Mono Compras!

Estos son los términos y condiciones para:

• https://monocompras.com

(En adelante "Mono Compras").

Al utilizar el sitio web y comprar productos disponibles en el sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones, la política de privacidad, la política de cookies, la política de envío y la política de reembolso. En estos términos y condiciones, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de Mono Compras, "nosotros", "nuestro" y "Mono Compras" se refieren a Mono Compras y "usuario", "cliente", "usted" y "su" se refieren a usted, el usuario y cliente de Mono Compras.

Los siguientes términos y condiciones se aplican al sitio web, productos y servicios ofrecidos por Mono Compras. Esto incluye las versiones para móviles y tabletas, así como cualquier otra versión de Mono Compras accesible a través de ordenadores de sobremesa, móviles, tabletas, redes sociales u otros dispositivos.

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER, UTILIZAR U OBTENER CUALQUIER MATERIAL, INFORMACIÓN O PRODUCTO.

 

1. ELEGIBILIDAD

Usted puede utilizar el sitio web y comprar los productos sólo en cumplimiento de estos términos y todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

El acceso y registro en el sitio web y la compra de productos están disponibles para todas las edades. Es responsabilidad de los padres o tutores legales determinar si los contenidos y productos son apropiados para sus hijos o menores a su cargo. 

Al utilizar el sitio web y comprar los productos, usted declara y garantiza que tiene pleno derecho, poder y autoridad para suscribir las presentes condiciones y cumplir plenamente todas sus obligaciones en virtud de las mismas. Asimismo, declara y garantiza que no se encuentra bajo ninguna incapacidad legal o restricción contractual que le impida aceptar estas condiciones.

Declaras y garantizas que tu uso del sitio web no viola ninguna ley o normativa aplicable. Mono Compras puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el sitio web y los productos a cualquier usuario y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde esté prohibida por la ley y el derecho a acceder al servicio y al sitio web queda revocado en dichas jurisdicciones.

Las promociones, concursos y sorteos están sujetos a sus propios términos y condiciones y pueden finalizar sin previo aviso. Antes de participar en cualquier concurso o sorteo, consulte los términos y condiciones de cada concurso o sorteo, que formarán parte integrante de estos términos y condiciones.

 

2. NOTIFICACIONES Y BOLETÍN INFORMATIVO

Al facilitar a Mono Compras su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido, noticias y contenidos especiales. Si no desea recibir estos correos electrónicos, puede optar por no recibirlos enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto o utilizando la opción "darse de baja" en los correos electrónicos. Darse de baja puede impedir que reciba correos electrónicos sobre actualizaciones de su pedido, novedades u ofertas especiales de nuestros productos.

 

3. COMPRAS EN EL SITIO WEB

Al realizar un pedido, usted se ofrece a comprar los productos por el precio anunciado e indicado en el sitio web en el momento de la compra. Le rogamos que compruebe las especificaciones y variantes de los productos, como las tallas, antes de realizar su pedido.

Cuando un cliente realiza un pedido, Mono Compras le enviará un correo electrónico con el objetivo de confirmar la compra y el pago. Este correo electrónico de confirmación se producirá automáticamente para que el usuario tenga la confirmación de su compra y los detalles del pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar el número de unidades compradas por cada usuario. Mono Compras también se reserva el derecho de limitar las ventas de nuestros productos por regiones o jurisdicciones.

Mono Compras puede cancelar cualquier pedido y no suministrar productos si es razonable hacerlo y puede cambiar o interrumpir la disponibilidad de los productos en cualquier momento a su entera discreción. Si un pedido es cancelado, cualquier pago realizado por los productos será reembolsado en su totalidad. Esto no afecta a sus derechos legales.

Todos los nuevos pedidos se consideran por separado y cada uno se trata individualmente.

 

4. PRECIOS

Mono Compras se reserva el derecho a determinar el precio de los productos. El precio del producto y sus diferentes variantes estarán disponibles en la página de cada producto. Los precios de los productos y los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento según el valor de los tipos de cambio.

Mono Compras hará esfuerzos razonables para mantener actualizada la información sobre precios publicada en el sitio web. Le animamos a que compruebe periódicamente nuestro sitio web para obtener información actualizada sobre los precios.

Siempre intentaremos asegurarnos de que los precios de la página web sean exactos. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse algunos errores en cuanto a los precios, entre otros, por errores humanos, mecánicos o similares. En caso de descubrirse un error en los precios, se informará al cliente de dicho error. Se dará al usuario la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto. El usuario también tiene la opción de cancelar el pedido en caso de que no esté satisfecho con el precio correcto comunicado en el pedido de dicho producto.

 

5. PAGOS

Los productos se pagarán a través de los siguientes métodos de pago:

• PayU (Tarjeta de crédito/debito, PSE, Efecty, Vía, Baloto, etc.).
• Pago contra entrega

El cliente deberá abonar el precio del producto estipulado en el pedido antes de que el producto sea enviado. El pago se cobrará en el método de pago seleccionado por el cliente, inmediatamente después de realizar el pedido del producto o productos adquiridos. En el caso de seleccionar la opción de pago contra entrega, el cliente debe pagar el producto en el momento de ser entregado en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Recuerde que realizar un pedido a través de la opción pago contra entrega significa un compromiso de compra.

Una vez procesada la transacción, enviaremos un recibo electrónico de la misma a la dirección de correo electrónico del cliente. Si encuentra alguna incoherencia en su facturación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto o puede realizar la reclamación a través del servicio de atención al cliente de la plataforma de pago correspondiente.

Si su tarjeta es rechazada, recibirá un mensaje de error. No se cargará ningún pago a su tarjeta y no se procesará ningún pedido. Puede haber una transacción pendiente en su cuenta hasta que el banco emisor de su tarjeta retire la autorización. Esto suele tardar de 2 a 5 días laborables. Su tarjeta puede ser rechazada por varias razones, como fondos insuficientes, falta de coincidencia AVS (Sistema de Verificación de Dirección) o ha introducido un código de seguridad incorrecto.

Si se rechaza su pago, deberá proporcionar un método de pago alternativo o facilitar otra tarjeta en la que se pueda cargar y procesar el pago.

Sus datos de pago serán tratados y custodiados con total seguridad y con la exclusiva finalidad de tramitar la compra de los productos. Mono Compras se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que trate sus datos con la exclusiva finalidad de tramitar la compra de los productos.

 

6. DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

Mono Compras intenta ser lo más preciso posible. Sin embargo, Mono Compras no garantiza que las descripciones de los productos, los precios de los productos u otros contenidos de este sitio web sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores. Las descripciones e imágenes de los productos pueden variar según la resolución de color de la pantalla del dispositivo del usuario.

 

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Al visitar el sitio web y acceder al contenido disponible en el mismo, usted acepta la responsabilidad personal por los resultados del uso de la información y el contenido disponibles en el sitio web. Usted acepta que Mono Compras no garantiza los resultados de las acciones aconsejadas o no aconsejadas por este sitio web y el contenido disponible en el mismo. Mono Compras proporciona recursos y contenidos únicamente con fines informativos. Usted reconoce y acepta que su éxito o fracaso final en el uso de la información y contenidos disponibles en el sitio web será el resultado de sus propios esfuerzos, su situación particular y una serie de otras circunstancias que están fuera del control de Mono Compras. Esta cláusula de exención de responsabilidad no pretende excluir ninguna garantía implícita por ley que no pueda excluirse legalmente.

 

8. COPYRIGHT

Todos los materiales de la página web, incluyendo, sin limitación, nombres, logotipos, marcas comerciales, imágenes, textos, columnas, gráficos, vídeos, fotografías, ilustraciones, software y otros elementos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual propiedad de y controlados por Mono Compras o por terceros que han licenciado o proporcionado de otro modo su material a la página web. Reconoces y aceptas que todos los materiales de la página web están disponibles para un uso limitado, no comercial y personal. Excepto en los casos específicamente previstos en el presente documento. Ningún material puede ser copiado, reproducido, republicado, vendido, descargado, enviado, transmitido o distribuido de ninguna manera, o utilizado para ningún propósito, por ninguna persona o entidad, sin el permiso previo, expreso y por escrito de Mono Compras. No está permitido añadir, borrar, distorsionar o modificar el material. Queda estrictamente prohibido cualquier intento no autorizado de modificar cualquier material, de anular o eludir cualquier característica de seguridad, o de utilizar Mono Compras o cualquier parte del material para cualquier otro propósito que no sea el previsto. Por favor, no copies ningún contenido y lo hagas pasar por tuyo, ya que se producirá una infracción de los derechos de autor.

 

9. RECLAMACIONES SOBRE DERECHOS DE AUTOR

Mono Compras responderá a todas las consultas, quejas y reclamaciones relacionadas con la presunta infracción por incumplimiento o violación de las disposiciones contenidas en las leyes colombianas sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Mono Compras respeta la propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si usted cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en el sitio web de Mono Compras infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, por favor envíe su solicitud a través de nuestra información de contacto, con la siguiente información: 

• Identificación del derecho de propiedad intelectual supuestamente infringido. Deberán incluirse todos los números de registro pertinentes o una declaración relativa a la titularidad de la obra.
• Una declaración que identifique específicamente la ubicación del material infractor, con detalles suficientes para que Mono Compras pueda encontrarlo en el sitio web.
• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración en la que manifiestes que crees de buena fe que el uso del material supuestamente infractor no está autorizado por el propietario de los derechos, sus agentes o la ley.
• Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su notificación es exacta y de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en su nombre.
• Una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

 

10. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información disponibles en el sitio web (incluidos, entre otros, datos, información, texto, música, sonido, fotos, gráficos, vídeo, mapas, iconos u otro material), así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad de Mono Compras o han sido cedidos bajo licencia a Mono Compras por terceros. Para todos los contenidos que no sean los tuyos, te comprometes a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir, o vender o revender cualquier información o servicios obtenidos de o a través de la página web. Además, quedan prohibidas las siguientes actividades:

• Acceder, monitorizar, reproducir, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar, copiar o explotar de cualquier otra forma cualquier contenido del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso de cualquier robot, araña, scraper u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito que no esté de acuerdo con estos términos.
• Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a nuestra discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura.
• Establecer enlaces profundos a cualquier parte de nuestro sitio web para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.
• "Enmarcar", "reflejar" o incorporar de cualquier otro modo cualquier parte del sitio web en cualquier otro sitio web o servicio sin nuestro permiso previo por escrito.
• Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software utilizado por Mono Compras.
• Evadir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones de seguridad del sitio web o las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido.

 

11. RENUNCIA DE GARANTÍAS

Debido a la naturaleza de Internet, Mono Compras proporciona y mantiene el sitio web "tal cual", "según disponibilidad" y no promete que el uso del sitio web sea ininterrumpido o esté totalmente libre de errores. No seremos responsables ante ti si no podemos prestar nuestros servicios de Internet por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad.

Nuestro sitio web puede contener ocasionalmente enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control ni son mantenidos por nosotros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no somos responsables del contenido de dichos sitios.

Salvo lo dispuesto anteriormente, no podemos ofrecer otras garantías, condiciones u otros términos, expresos o implícitos, legales o de otro tipo, y todos estos términos quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley.

Usted será responsable de cualquier incumplimiento de estos términos por su parte y si utiliza el sitio web incumpliendo estos términos será responsable y reembolsará a Mono Compras por cualquier pérdida o daño causado como resultado.

Mono Compras no será responsable de ninguna cantidad por el incumplimiento de cualquier obligación bajo este acuerdo si dicho incumplimiento es causado por la ocurrencia de cualquier evento imprevisto más allá de su control razonable, incluyendo sin limitación cortes de Internet, cortes de comunicaciones, fuego, inundaciones, guerra o fuerza mayor.

Estas condiciones no afectan a sus derechos legales como consumidor.

Sujeto a lo anterior, hasta el máximo permitido por la ley, Mono Compras excluye toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que pueda surgir, incluyendo sin limitación cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, tanto si surge de cualquier problema que notifiques a Mono Compras como si no, y Mono Compras no tendrá ninguna responsabilidad de pagar ningún dinero a modo de compensación, incluyendo sin limitación toda responsabilidad en relación con:

• Cualquier información incorrecta o inexacta en el sitio web.
• La infracción por parte de cualquier persona de cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de cualquier tercero causada por su uso del sitio web o de cualquier producto adquirido a través del sitio web.
• Cualquier pérdida o daño resultante de su uso o de la imposibilidad de usar el sitio web o resultante de un acceso no autorizado o de la alteración de sus transmisiones o datos en circunstancias que estén fuera de nuestro control.
• Cualquier pérdida de beneficios, gasto inútil, corrupción o destrucción de datos o cualquier otra pérdida que no se derive directamente de algo que hayamos hecho mal.
• Cualquier cantidad o tipo de pérdida o daño debido a virus u otro software malicioso que pueda infectar el equipo informático, software, datos u otra propiedad de un usuario causado por personas que accedan o utilicen contenidos de la página web o de transmisiones a través de correos electrónicos o archivos adjuntos recibidos de Mono Compras.
• Todas las representaciones, garantías, condiciones y otros términos que de no ser por este aviso tendrían efecto.

 

12. TERCEROS

Al utilizar el sitio web y los servicios, es posible que encuentre enlaces a sitios web de terceros o que pueda interactuar con sitios web de terceros. Estos terceros pueden cobrar una tarifa por el uso de determinados contenidos o servicios prestados en sus sitios web o a través de ellos. Por lo tanto, antes de realizar cualquier transacción con un tercero, el usuario deberá realizar las investigaciones que considere necesarias o apropiadas para determinar si se incurrirá en algún cargo. En los casos en los que Mono Compras proporcione detalles de tarifas o cargos por dichos contenidos o servicios de terceros, dicha información se proporciona únicamente con fines informativos y de conveniencia. Cualquier interacción con sitios y aplicaciones de terceros corre por tu cuenta y riesgo. Expresamente reconoces y aceptas que Mono Compras no es responsable de ninguna de las páginas de terceros.

 

13. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender e indemnizar a Mono Compras y a cualquiera de sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, penalizaciones u otros costes o gastos de cualquier tipo o naturaleza incluyendo pero no limitándose a honorarios legales y contables razonables, interpuestos por terceras partes como resultado de:

• Su incumplimiento de este acuerdo o de los documentos a los que se hace referencia en el mismo.
• Su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
• Su compra de los productos.

 

14. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Mono Compras no aceptará ninguna responsabilidad por transmisiones informáticas fallidas, parciales o confusas, por cualquier avería, fallo, conexión, disponibilidad de hardware o software informático, telefónico, de cable, de red, electrónico o de Internet, por los actos u omisiones de cualquier proveedor de servicios, accesibilidad o disponibilidad de Internet o por congestión de tráfico o acto humano no autorizado, incluyendo cualquier error o equivocación.

 

15. CAMBIOS Y RESCISIÓN

Podemos cambiar el sitio web y estos términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Usted es responsable de mantenerse informado sobre estos términos. Su uso continuado del sitio web constituye su aceptación de cualquier cambio en estos términos y cualquier cambio sustituirá a todas las versiones anteriores de los términos. A menos que se especifique lo contrario en el presente documento, todos los cambios en estos términos se aplican a todos los usuarios entren en vigor. Además, podemos terminar este acuerdo con usted bajo estos términos en cualquier momento mediante notificación por escrito (incluyendo por correo electrónico) o sin previo aviso.

 

16. DATOS PERSONALES

Cualquier información personal que nos envíe en relación con la compra de productos se utilizará de acuerdo con nuestra política de privacidad. Consulte nuestra política de privacidad.

 

17. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN

Este acuerdo, junto con la política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por Mono Compras, constituirá el acuerdo completo entre usted y Mono Compras y regirá el uso que usted haga del sitio web.

 

18. DISPUTAS

El usuario acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja o esté relacionada con el incumplimiento, terminación, aplicación, interpretación o validez de estos términos o el uso de la página web y la compra de los productos se resolverá mediante arbitraje vinculante entre el usuario y Mono Compras, siempre que cada parte conserve el derecho a interponer una demanda individual en un tribunal de la jurisdicción competente.

En el caso de que surja una disputa en relación con los productos ofrecidos a través del sitio web o el incumplimiento de estos términos y condiciones, las partes acuerdan someter su disputa a la resolución de un arbitraje ante una organización de arbitraje acreditada, según acuerden mutuamente las partes y de conformidad con las normas de arbitraje comercial aplicables.

Aceptas iniciar un procedimiento formal de disputa enviándonos una comunicación a través de nuestra información de contacto. Mono Compras puede optar por enviarle una oferta por escrito tras recibir su comunicación inicial. Si le ofrecemos y enviamos una oferta de acuerdo y usted no acepta la oferta, o no somos capaces de resolver su disputa satisfactoriamente y desea continuar con el proceso de disputa, deberá iniciar el proceso de resolución de disputa ante una organización de arbitraje acreditada y presentar una Demanda de Arbitraje por separado. Cualquier laudo dictado por el tribunal de arbitraje será definitivo y concluyente para las partes.

En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta que no presentará, se unirá ni participará en ninguna demanda colectiva en relación con cualquier reclamación, disputa o controversia que pueda surgir en relación con su uso del sitio web y la compra de productos.

Los tribunales de Colombia, concretamente los tribunales ubicados en Bogotá, tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con Mono Compras y sus operaciones comerciales. Cualquier disputa o controversia de este tipo se presentará y resolverá en los tribunales de los Estados Unidos, específicamente en los tribunales ubicados en Bogotá.

 

19. DISPOSICIONES FINALES

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Mono Compras cumple íntegramente con las leyes de protección al consumidor de Colombia (Estatuto del Consumidor). El uso de nuestro sitio web no está autorizado en ninguna jurisdicción que no haga efectivas todas las disposiciones de estos términos.

Nuestro cumplimiento de estos términos está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en estos términos limita nuestro derecho a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requerimientos gubernamentales o legales relacionados con su uso de nuestro sitio web, su compra de productos en nuestro sitio web, o la información proporcionada o recopilada por nosotros en relación con su uso del sitio web y la compra de productos.

Si alguna parte de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas o perjudicadas en modo alguno. El hecho de que no apliquemos o aplacemos cualquier disposición de estas condiciones en cualquier momento no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicar la misma disposición o cualquier otra en el futuro.

Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

 

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas o dudas sobre estas condiciones o los productos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que se indica a continuación:

Mono Compras.

Correo: soporte@monocompras.com