Política de Privacidad

 

¡Bienvenido a Mono Compras!

Mono Compras valora tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de ti, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al visitar el sitio web y comprar los productos, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Su uso del sitio web y la compra de los productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de Mono Compras, "nosotros", "nuestro" y "Mono Compras" se refieren a Mono Compras y "usuario", "cliente", "usted" y "su" se refieren a usted, el usuario y cliente de Mono Compras.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado del sitio web después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe la política periódicamente para conocer las actualizaciones. Esta política de privacidad ha sido elaborada y se mantiene de conformidad con todas las leyes y reglamentos federales, nacionales e internacionales aplicables y, en particular, con la Ley 1581 de 2012 (ley de protección de datos personales de Colombia).

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recogen y tratan a través del sitio web:

• https://monocompras.com

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

• Mono Compras.
• Correo: soporte@monocompras.com

(En adelante "Mono Compras").

 

2. ¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?

Al utilizar el sitio web, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín de noticias, ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto y facilitarnos información personal para comunicarnos con usted, da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos recogidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto.

 

3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a ofrecer nuestros productos de forma eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que usted nos proporciona. Usted nos proporciona información cuando hace un pedido, se suscribe a nuestro boletín de noticias y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto. Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporcione la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección (a efectos de envío)
• Información de pago
• Cualquier información adicional relacionada con usted que nos facilite directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como las "cookies".

Mono Compras no recopilará ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted nos la proporcione.

Información recogida automáticamente: Al acceder y utilizar el sitio web usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:

• Su dirección IP
• URL de referencia

Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información:

• ID del dispositivo móvil
• Dirección IP

Información sobre el pago: Tus datos de pago serán tratados por los procesadores de pago disponibles en esta web (PayU), que tratarán y almacenarán tus datos de forma segura y con la única finalidad de tramitar la compra de productos. Mono Compras se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado.

Consulte la política de privacidad de PayU aquí:

• https://colombia.payu.com/portal-de-privacidad-payu/

Redes sociales: En nuestro sitio web encontrará enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las que podrá compartir su información. Es aconsejable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

Información de contacto: Podemos acceder a cierta información personal sobre el usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico, cuando el usuario o cualquier tercero se comunique con nosotros a través de nuestra información de contacto. La información personal proporcionada a través de nuestra información de contacto no se almacena en ningún servidor de Mono Compras y se almacenará en el servidor respectivo de nuestro servicio de correo electrónico.

 

4. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para entregar los productos y/o hasta que el usuario se dé de baja de nuestro boletín de noticias. Mono Compras podrá conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento a dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, Mono Compras puede estar obligado a retener los datos personales durante un periodo más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos personales serán suprimidos. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho de portabilidad de datos no podrán hacerse valer una vez expirado el periodo de conservación.

 

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.

En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos actuales. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:

• Identificarle como usuario en nuestro sistema.
• Procesar los pagos.
• Entregar los productos.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y el funcionamiento de nuestra empresa.
• Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros productos.
• Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de asistencia.
• Enviarle información relacionada, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia.
• Comunicarnos con usted sobre próximos eventos, ofertas y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por Mono Compras y nuestros socios seleccionados.
• Fines de marketing de Mono Compras.
• Vincular o combinar su información con otra información que obtengamos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.
• Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

 

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o titular de los datos personales. Compartimos la información de usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.

Terceros proveedores de servicios. Utilizamos los servicios de terceros para realizar determinadas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web y nuestros servicios. Algunos ejemplos son el procesamiento de pagos (PayU), la creación y el alojamiento del sitio web (Shopify), la entrega de productos, el envío de correos electrónicos, el envío de mensajes SMS, el análisis de datos (Shopify) y la creación de anuncios (Facebook, Instagram).

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.

Marketing por correo electrónico: Utilizamos la información proporcionada por los usuarios para realizar campañas de marketing y enviar información relevante a nuestros clientes y suscriptores. Al realizar un pedido y suscribirse a nuestro boletín de noticias, el usuario nos autoriza a utilizar su información para el marketing por correo electrónico. Utilizaremos servicios de terceros para realizar marketing por correo electrónico, por lo que podemos compartir cierta información con algunos de estos terceros con el único y exclusivo propósito de enviar correos electrónicos a través de marketing por correo electrónico y de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Traspasos de empresas. En el caso de que Mono Compras cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, lo más probable es que su información sea transferida. Mono Compras le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.

Protección de Mono Compras y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mono Compras, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando la información personal que te identifique pueda ir a terceros, y tendrás la oportunidad de elegir no compartir la información.

Información anónima. Mono Compras utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

 

7. PROTECCIÓN DE SUS DATOS

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información que usted proporciona a través del sitio web. Si se procesan transacciones en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web de forma encriptada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer dicha información y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a dicha información. Mono Compras sigue los estándares industriales generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Mono Compras la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque Mono Compras se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. No venderemos, distribuiremos o cederemos tu información personal a terceros a menos que tengamos tu permiso o la ley nos obligue a hacerlo.

 

8. DERECHOS

Los usuarios que facilitan información a través de nuestro sitio web, como interesados y titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o suprimir su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación describimos estos derechos:

• Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
• Rectificación, restricción, limitación y/o supresión: También puedes rectificar, restringir, limitar o suprimir gran parte de tu información.
• Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, previa solicitud, sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
• Oposición: Cuando procesemos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, puede oponerse a este procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas de peso para seguir procesándola o cuando sea necesario por motivos legales.
• Revocar el consentimiento: Cuando haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede revocar su consentimiento actualizando su configuración. En determinados casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a determinadas actividades de procesamiento.
• Reclamaciones: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de otros derechos que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto o de la página de contacto.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les facilitemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que llevamos a cabo si consideran que los datos se están tratando de forma ilícita.

Los usuarios o titulares de datos personales facilitados a través de la plataforma podrán ejercitar estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin limitación alguna enviando su solicitud a través de nuestros datos de contacto o formulario de contacto. La solicitud de ejercicio de sus derechos será atendida y contestada en un plazo máximo de 3 días hábiles.

 

8. NOTIFICACIONES DE VIOLACIÓN DE DATOS

En caso de producirse una brecha de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, Mono Compras se compromete a notificarlo oportunamente a los afectados. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto que hayan sido facilitados por el usuario en nuestra plataforma. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que ponga en peligro la seguridad de sus datos.

 

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS:

Al utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta que sus datos personales puedan ser transferidos y tratados fuera de Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país. Mono Compras se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de acuerdo con las normas de protección de la privacidad aplicables y estén adecuadamente protegidos durante cualquier transferencia internacional.

 

10. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS MENORES

Cumplimos con los requisitos de la normativa nacional e internacional de protección de datos, en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. Aunque el sitio web y los productos están disponibles para todas las edades, no recogemos ninguna información de niños menores de 13 años sin el respectivo permiso de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar esa información.

 

11. TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta política de privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y divulgación de la información que Mono Compras recopila de usted. Si revelas tu información a terceros, ya sean otros usuarios o proveedores de Mono Compras, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o revelación de la información que les reveles. Mono Compras no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando sean aplicables. Mono Compras no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso de aquellos enlazados a o desde nuestro sitio web. Consulte las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través del sitio web de Mono Compras.

 

12. CONTACTA CON NOSOTROS

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de tus datos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto que aparece a continuación:

Mono Compras.

Correo: soporte@monocompras.com