Información de envíos
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Gracias por comprar en Mono Compras, esta política de envío se aplica a todos los productos ofrecidos y publicados por Mono Compras en el sitio web:
(En adelante "Mono Compras").
Mono Compras se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente en la página de pago. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
- ENVÍOS
- Mono Compras realiza envíos a todo Colombia.
Los pedidos de Mono Compras son enviados y entregados en días hábiles (lunes - viernes - 8 AM - 5 PM). Por razones de seguridad, Mono Compras no enviará ningún pedido a apartados postales o bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
- GASTOS DE ENVÍO
- Todos los pedidos cuentan con envio gratis.
El envío gratuito se aplicará al pedido en el momento de la compra.
- TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- 2 - 3 días laborables.
El procesamiento de los pedidos se realizará de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas (los pedidos no se tramitarán los fines de semana ni los días festivos). Por favor, tenga en cuenta que puede ampliarse durante los días festivos, lanzamientos, reposiciones, lanzamientos de edición limitada y promociones.
Nota: Los tiempos de procesamiento y los tiempos de envío son diferentes.
- TIEMPOS DE ENVÍO
- 2 - 5 dias hábiles.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimados y pueden variar según el lugar de entrega del pedido, también puede haber retrasos con los centros de distribución que pueden causar retrasos imprevistos que pueden extender sus tiempos de envío de 2 a 6 semanas.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá una notificación con el número de seguimiento de su pedido. Asegúrese de realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Si su paquete se ha perdido o ha sido robado, póngase en contacto con la compañía de transporte correspondiente de acuerdo con el número de seguimiento proporcionado o póngase en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto para obtener más ayuda e información.
- RETRASOS
Mono Compras no se hace responsable de los retrasos en el envío o entrega, debidos a acontecimientos naturales o incontrolables. Además, Mono Compras no se hace responsable de los retrasos relacionados con el propio servicio de mensajería. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos retrasos. El tiempo de tránsito no incluye sábados, domingos o festivos.
- PAQUETES NO ENTREGADOS
Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega o si no es posible entregar el paquete a ninguna persona responsable, el producto deberá ser devuelto y podrán aplicarse cargos adicionales por gastos de envío.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA ERRÓNEA
Mono Compras no será responsable ni reembolsará los paquetes perdidos o no entregados debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas o no actualizadas.
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega que proporciona durante el proceso de compra es actual, correcta y exacta. Antes de completar el proceso de compra, asegúrese de que la dirección de entrega que proporciona es correcta, actual y exacta.
Si su pedido no se entrega debido a direcciones de entrega incorrectas, inexactas o no actualizadas y el pedido se devuelve a nuestras instalaciones, nos reservamos el derecho de cobrarle gastos de entrega adicionales o de rescindir este contrato y emitir un reembolso con el valor descontado de la entrega.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA SEGURA
Mono Compras recomienda a sus clientes que proporcionen una dirección de entrega segura, por ejemplo, su domicilio o lugar de trabajo. Mono Compras no se hace responsable de paquetes perdidos o robados debido a direcciones de entrega inseguras.
- ENVÍO COMPLETADO
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que Mono Compras pone el producto a disposición del comprador, lo que es posible gracias al sistema de control utilizado por la empresa de mensajería cuando el estado del pedido cambia a "completado" o "entregado".
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de envíos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto que aparece a continuación:
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